Teamleider Klantenservice #993

Jouw impact bij Q-Park

Ben jij klaar om het verschil te maken in een groeiende klantenserviceomgeving? Bij Q-Park zoeken we een Teamleider Klantenservice die niet alleen operationeel sterk is, maar ook energie krijgt van verandering, digitalisering en het coachen van mensen.

Onze klantenservice groeit hard: meer klanten, meer contactmomenten, meer complexiteit. Jij zorgt dat het team niet alleen meegroeit, maar ook vooruitloopt.

Op deze plek krijg je de kans om écht impact te maken binnen een afdeling die volop in beweging is. Samen met de Digital Product Manager Klantenservice werk je aan innovatieve projecten zoals chatbots.

Samen met je collega’s en medewerkers zorg jij voor een toekomstbestendige klantenservice bij Q-Park.

Wat ga je doen?

• Je geeft leiding aan het klantenserviceteam, dit doe je samen met je collega Teamleider. Daarnaast ben je zichtbaar en makkelijk benaderbaar op de werkvloer.

• Je coacht medewerkers, voert ontwikkelgesprekken en stimuleert eigenaarschap.

• Je pakt verandertrajecten aan, zoals de implementatie van nieuwe digitale producten en procesoptimalisaties in samenwerking met je collega Digital Product Manager Klantenservice.

• Je bewaakt de kwaliteit van klantcontact en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.

• Je werkt nauw samen met andere afdelingen en bent een actieve schakel in het bredere Q-Park-netwerk.

• Je monitort verzuim, Arbo-regels en teamdynamiek.

Wie zoeken wij?

• Een natuurlijke leider met aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.

• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantcontact of service.

• Iemand die energie krijgt van digitalisering, innovatie en het verbeteren van processen.

• Communicatief sterk, empathisch en resultaatgericht.

• Je denkt in oplossingen en durft buiten de gebaande paden te gaan.

Wat krijg jij van ons?

Natuurlijk mag jij ook wat van ons verwachten en daarom garanderen wij jou het volgende:

• Een marktconform salaris tussen €3.800 en € 4.500 op basis van 40 uur per maand passend bij jouw professionele achtergrond en ervaring;

• Een tijdelijk jaarcontract van 40 uur om mee te beginnen;

• Dagje vrij? Geen probleem. Je krijgt bij ons 30 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract;

• 8% vakantiegeld én een 13de maand;

Interesse?

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan direct!

Heb je eerst nog meer vragen over deze rol? Neem dan contact op met onze Corporate  Recruiter, Noah. Dat kan via noah.hazen@q-park.com of 0645400845.

Wie zijn wij?

Bij Q-Park sta je niet stil! Samen met je collega’s maak je parkeren nog makkelijker voor 40 miljoen bezoekers per jaar. Je zorgt dat de parkeergarage schoon en perfect onderhouden is. Samen met je collega’s zorg je dat alles in de parkeergarage op rolletjes loopt en help je klanten op weg. Kortom, een veelzijdige functie waarin klantcontact, techniek en onderhoud samenkomen. Dit alles om miljoenen bezoekers zorgeloos te laten parkeren. In een parkeergarage van perfecte kwaliteit.