Teamleider Technical Support #1060

Twintig monteurs, verspreid over heel Nederland – storingen die snel en zoveel mogelijk in eigen beheer worden opgelost. Als teamleider technical support bij Q-Park ben jij eindverantwoordelijk voor die landelijke operatie. Jij stuurt op KPI's, bewaakt het welzijn van jouw team en draagt bij aan het verder intern beleggen van werkzaamheden die nu nog bij derden liggen. Vrijheid, impact en een warme teamsfeer. Klinkt dit als jouw rol? Ontdek het en kom ons team versterken.

Hoe ziet jouw rol in het team eruit?
Een team van circa twintig technische medewerkers, verspreid over verschillende regio's in Nederland. De meeste collega's zijn al lang in dienst en hebben een elektrotechnische achtergrond – een gemêleerde groep qua ervaring en leeftijd, die je wekelijks spreekt om saamhorigheid en focus te bewaken. Als teamleider technical support stuur je hen aan en rapporteer je zelf aan de manager technical operations.

KPI's bewaken, data analyseren en die maandelijks vertalen naar concrete acties per regio? Jouw rode draad in je werk. Het richtpunt voor zelf opgeloste incidenten ligt op 88% en jij beoordeelt wat het team nodig heeft om dat te halen. Negenwekelijks voer je een één-op-één met elke medewerker (bila), aangevuld met twee officiële beoordelingsgesprekken per jaar. Inroosteren, rusttijden bewaken en zorgen voor een strakke planning horen daar ook bij.

Een belangrijk onderdeel van jouw rol? Het signaleren van kansen om werkzaamheden intern te beleggen die nu nog bij derden liggen. Je beoordeelt welke storingen het team zelf kan oplossen en wat daarvoor nodig is.

Nauw samenwerken doe je met het OCQ – het Operations Center van Q-Park – dat binnenkomende storingen coördineert over de regio's. Per kwartaal sluit je aan bij internationaal overleg in Denemarken, Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Ierland of België. En je denkt mee over innovaties binnen technical operations.

Waarom Q-Park?
Een organisatie die in beweging is met een stabiele kern aan medewerkers en zichtbare doorgroeimogelijkheden. Q-Park positioneert zich aan de kwalitatief hoogwaardige kant van de parkeermarkt en investeert actief in innovatie, waaronder de verdere ontwikkeling van het eigen PaSS-systeem.

In deze rol krijg jij veel vrijheid en ruimte voor eigen inbreng – denk aan verbetervoorstellen, insourcingstrajecten of procesherinrichting. De organisatie toont waardering, niet alleen in woorden maar ook in concrete gebaren. En de internationale dimensie via het kwartaaloverleg in meerdere Europese landen maakt de rol extra interessant.


Wat je nog meer krijgt? 

• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.

• 40 uur per week (parttime is niet mogelijk).

• Werktijden tussen 8.00 tot 17.00 uur.

• € 3.907,10 tot € 5.581,57 bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring).

• 13de maand, waarbij een maandelijkse uitbetaling mogelijk is.

• 30 vakantiedagen.

• Elektrische leaseauto met laadpas.

• Diverse opleidingsmogelijkheden om je professioneel te ontwikkelen.

• Op jaarbasis een vitaliteitsbudget van € 600,- bruto. Dit budget kun je besteden aan bijvoorbeeld sportactiviteiten, een smartwatch, zorgaccessoires, boeken of studieboeken.

• Elke vijf jaar € 750,- voor je thuiswerkplekinrichting.

• Pensioenregeling via ASR,

• Afgeronde mbo+/hbo-opleiding richting elektro en installatie, aangevuld met minimaal vijf jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een technische omgeving en een NEN 3140-certificaat WV, of de bereidheid dit te behalen.

• Affiniteit met data en rapportages: je leest en interpreteert cijfers en vertaalt die naar concrete acties richting jouw team en de regio's.

• Rechtlijnig en beslisvaardig: je creëert helderheid, durft het gesprek aan te gaan en hakt knopen door wanneer dat nodig is.

• Verbindend leiderschap: je krijgt mensen mee, houdt het team scherp en stelt de juiste kritische vragen zonder de sfeer te verliezen.

• Zelfstandig en initiatiefrijk: je werkt met veel vrijheid, pakt verbetertrajecten zelf op en levert daar ook resultaat op.

Keuze gemaakt?
Super. Solliciteer direct! Eerst maak je online of op locatie kennis met Liza Lembeck (recruitment consultant) en Tom Tellings (manager operations) van Farrow + Dutch.
Bij wederzijds enthousiasme volgt een gesprek bij Q-Park met Dennie Dijkhoff (manager technische dienst) en Noah Hazen (corporate recruiter).

Een persoonlijkheidstest maakt deel uit van de procedure.

Iedereen enthousiast? Dan volgt een arbeidsvoorwaardengesprek.